Поддержка

GOTOVO · Помощь пользователям и разработчику

Часто задаваемые вопросы

Как загрузить демо-данные?

На стартовом экране нажмите «Посмотреть демо». Загрузятся 2 демонстрационных заведения (кофейня и ресторан) с 30-дневной историей замеров, чек-листами и открытыми проблемами.

Как выгрузить PDF-отчёт для проверяющего?

Ещё → «Выгрузить журнал или отчёт» → выберите период (сегодня / 7 / 30 / 90 дней) → тапните «Полный отчёт» или конкретный журнал.

В каком формате идёт выгрузка?

Два режима: «Отчёт GOTOVO» — фирменный вид с индексом готовности и QR-верификацией; «Форма СанПиН» — каноническая табличная выгрузка по Приложениям 1–5 СанПиН 4282-26.

Что означает индекс готовности?

Оценка состояния заведения от 0 до 100 на основе ответов онбординга и текущих открытых проблем. Тап на индекс раскрывает раскладку «Почему N?» — базовый индекс и список штрафов с −N pts.

Какие СанПиН учтены в приложении?

• СанПиН 2.3/2.4.4282-26 — общий регламент общепита (действует с 01.09.2026)
• СанПиН 1.2.3685-21 приложение 10 — сроки годности продуктов
• ТР ТС 021/2011 — безопасность пищевой продукции

Что делать если камера не распознаёт температуру?

Убедитесь что дисплей термометра в фокусе, освещение достаточное, цифры не бликуют. При неуверенном распознавании приложение попросит подтвердить значение вручную.

Данные восстанавливаются после удаления приложения?

Нет. В текущей версии данные хранятся только локально. Облачная синхронизация появится в следующих версиях.

Как переключиться между ролями (менеджер / сотрудник)?

В production-версии — вход по 6-значному приглашению от менеджера. В демо-режиме доступны инструменты переключения через «Ещё».

Обратная связь

Нашли ошибку, есть предложение или нужна помощь — пишите на 9437373@gmail.com. Мы читаем каждое письмо.